阿裏旗下東(dong) 南亞(ya) 跨境電商平台Lazada宣布推出供商家使用的AI助理Lazzie Seller。據悉，Lazzie Seller基於(yu) Lazada對電商運營的積累，采用自然語言快速回應商家的各種運營問題，包括功能導航、店鋪風險評估、提供專(zhuan) 業(ye) 建議等，相當於(yu) 為(wei) 每位商家配備了一個(ge) 全能的小助手，提升運營效率。

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背景：Lazada 作為(wei) 東(dong) 南亞(ya) 最早采用 AI 技術的電商平台，自成立以來便積極將 AI 整合入其核心運營環節，從(cong) 早期的智能推薦係統、AI 圖像搜索功能，到後來的 LazzieChat、AI Lazzie 等，在 AI 應用方麵不斷探索和創新。此次推出 Lazzie Seller，是其 AI 布局的進一步深化，旨在為(wei) 商家提供更全麵、更智能的服務。

功能特點：

自然語言交互：基於(yu) 自然語言處理技術，Lazzie Seller 能夠理解商家以自然語言輸入的各種運營問題，並快速給出準確的回答和解決(jue) 方案，降低了商家與(yu) 係統互動的難度，使商家能夠更便捷地獲取信息和支持。

功能導航：幫助商家快速了解和使用 Lazada 平台的各種功能，無論是店鋪設置、商品管理，還是營銷推廣、訂單處理等方麵的功能，都能通過 Lazzie Seller 的引導快速找到並操作，節省了商家的學習(xi) 成本和時間。

店鋪風險評估：利用平台積累的數據和先進的算法，對商家店鋪的運營狀況進行實時監測和評估，及時發現潛在的風險，如商品違規、店鋪信譽問題、市場競爭(zheng) 風險等，並向商家發出預警和提示，幫助商家提前采取措施規避風險，保障店鋪的穩定運營。

提供專(zhuan) 業(ye) 建議：根據商家的店鋪數據、市場趨勢以及平台規則等多方麵因素，為(wei) 商家提供個(ge) 性化的專(zhuan) 業(ye) 建議，包括商品選品建議、定價(jia) 策略、營銷策略、庫存管理等，助力商家提升運營能力和銷售業(ye) 績。

自我優(you) 化：集成了機器學習(xi) 技術，隨著商家使用頻率的增加，它會(hui) 不斷學習(xi) 和分析商家的行為(wei) 模式以及問題類型，從(cong) 而不斷優(you) 化自身的回答和建議，提供更有針對性、更精準的服務，使用價(jia) 值不斷提升。

推出意義：

提升商家運營效率：讓商家能夠更快速地解決(jue) 運營中的問題，專(zhuan) 注於(yu) 銷售和品牌建設，有效管理店鋪，提升客戶滿意度及回購率，在競爭(zheng) 激烈的電商環境中保持優(you) 勢。

推動商家數字轉型：為(wei) 商家尤其是小型商家提供了強大的技術支持，降低了他們(men) 使用 AI 技術的門檻，通過 “工具 + 培訓” 的閉環(配套的《AI 應用手冊(ce) 》)，推動商家實現數字轉型，更好地適應電商行業(ye) 的發展趨勢。

數據反哺與(yu) 模式輸出：商家與(yu) 消費者的雙向交互數據可優(you) 化阿裏雲(yun) 的基礎模型，強化其在跨境場景的競爭(zheng) 力；若 Lazzie Seller 等 AI 工具鏈被驗證有效，未來可複製至阿裏其他國際業(ye) 務，如 Trendyol、Daraz 等，為(wei) 阿裏的全球業(ye) 務布局提供支持。

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