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跨境賣家紛紛紮堆印尼，但這個市場真心不好“混”

日期： 2021-04-27 16:09:09 來源： 华体汇体育中心物流

2016至2017年間，印尼的線上交易總額高達530億(yi) 美元，印尼央行（Bank Indonesia）預計，到2020年交易總額將達到1300億(yi) 美元。促使印尼電商市場發展的因素主要有幾個(ge) ：1、印尼人口眾(zhong) 多；2、印尼中產(chan) 階級人口逐漸增多；3、印尼手機普及率高。

印尼電商市場的良好前景，不僅(jin) 促進了印尼本土電商平台的成長，還吸引了大批國外電商玩家進入，阿裏巴巴就是眾(zhong) 多國外賣家中的一個(ge) 。

跨境賣家紛紛紮堆印尼，但這個(ge) 市場真心不好“混”

阿裏巴巴於(yu) 2018年3月又對Lazada追加了20億(yi) 美元的投資。除此之外，阿裏巴巴還在2017年8月投資了印尼最大電商平台Tokopedia，顯然阿裏巴巴對印尼電商市場增長前景是有信心的。

除了阿裏，新加坡電商平台Shopee也一直在加速其在印尼的布局。

然而需要注意的是，印尼強大增長潛力背後，也隱藏著相當大的挑戰，這些挑戰一直阻礙著印度電商的發展。

挑戰一：高昂物流成本

印尼是世界上最大的群島國家，由17508個(ge) 島嶼，對於(yu) 電商賣家來說在眾(zhong) 多島嶼間配送商品，不說時效，運輸成本就是一個(ge) 巨大的挑戰。

印尼消費者做出購買(mai) 決(jue) 定時，運輸成本是他們(men) 要考慮的一個(ge) 最重要的因素。對於(yu) 印尼本土電商賣家，為(wei) 吸引消費者購買(mai) 而提供包郵，則會(hui) 使他們(men) 麵臨(lin) 巨大的成本消耗。而國外的跨境電商賣家，要麵對的物流方麵的問題更為(wei) 複雜，貨物在港口滯留，清關(guan) 等待時間長是非常常見的兩(liang) 個(ge) 問題。

世界銀行表示，物流成本消耗了印尼近1/4的GDP，這一比例在東(dong) 盟國家裏是最高的。在越南、馬來西亞(ya) 和新加坡，物流成本隻占GDP的近1/5。此外，高昂的物流成本，使得許多賣家不得不把成本消耗轉嫁到消費者身上，抬高了物品的價(jia) 格。

挑戰二：本地化的支付係統

銀行轉賬作為(wei) 一種較為(wei) 過時的支付方式，已經逐步被許多國家淘汰，但在印尼的處境卻不同，銀行轉賬仍是該國最受歡迎的支付方式之一。

在東(dong) 盟國家當中，印尼的信用卡持有率最低，隻有1.6%，並且僅(jin) 36%的印尼公民擁有銀行賬號，這主要是因為(wei) 該國消費缺乏金融知識。麵對金融素養(yang) 不高的消費者，電商賣家需要製定合適的戰略，來指導消費者有效安全地進行網上支付。除此之外，賣家需為(wei) 當地消費者提供本地化的支付係統，多樣化支付方式，從(cong) 銀行轉賬、貨到付款到離線支付等方式都必須提供到位，以方便沒有信用卡、銀行賬戶的消費網購。

挑戰三：印尼消費者購物偏好

在印尼，有成千上萬(wan) 的中小企業(ye) 通過社交媒體(ti) 開始自己的電商業(ye) 務的，其中有一部分已經在Facebook和Instagram上取得了成功，這些成功企業(ye) 因為(wei) 擔憂會(hui) 失去自己在社交媒體(ti) 上建立的粉絲(si) 群，而遲遲不願建立自己的電商網站。

印尼消費者也習(xi) 慣通過社交媒體(ti) 平台或通訊APP（如Whatsapp 、LINE等）跟賣家直接交易。許多印尼消費都表示，雖然印尼有一些電商平台，但通過平台交易泰國冷漠，他們(men) 更願意在社交媒體(ti) 上找商品，與(yu) 賣家進行直接交流來購買(mai) 產(chan) 品，在他們(men) 看來，這樣的方式更人性化，並且更可靠。

對於(yu) 在電商平台銷售產(chan) 品的賣家來說，要關(guan) 注消費者對於(yu) 人性化交易的需求。

挑戰四：印尼消費者喜歡購買(mai) 便宜產(chan) 品，客單價(jia) 低

印尼消費者喜歡購買(mai) 促銷和低價(jia) 產(chan) 品，一個(ge) 賣家的促銷活動結束，印尼消費者就會(hui) 到跳到另一個(ge) 賣家處尋找優(you) 惠產(chan) 品。對於(yu) 希望印尼消費者的電商賣家，要提高消費者的忠誠度，除了要為(wei) 當地消費者提供良好的購物體(ti) 驗和促銷外，指定具有競爭(zheng) 性的定價(jia) 是至關(guan) 重要的。

iPrice的調查數據顯示，印尼網購消費者的平均客單價(jia) 為(wei) 36美元，比馬來西亞(ya) （54美元）和新加坡（91美元）低得多。