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跨境電商平台TikTok Shop馬來西亞延長退貨期

日期： 2025-03-19 11:39:34 來源： 互聯網

為(wei) 了提高買(mai) 家滿意度，針對所有通過TikTok Shop Mall購買(mai) 的商品，TikTok Shop Mall賣家需要為(wei) 買(mai) 家提供為(wei) 期15天的退貨期。然而，針對馬來西亞(ya) 站點，TikTok Shop東(dong) 南亞(ya) 跨境發布最新調整政策，自2025年3月26日起，針對部分買(mai) 家通過TikTok Shop Mall購買(mai) 的商品，TikTok Shop Mall賣家需要為(wei) 買(mai) 家提供為(wei) 期30天的退貨期。

TikTok Shop 馬來西亞(ya) 延長退貨期是其提升買(mai) 家滿意度的一項重要舉(ju) 措。自 2025 年 3 月 26 日起，馬來西亞(ya) 站點部分通過 TikTok Shop Mall 購買(mai) 的商品，退貨期將從(cong) 15 天延長至 30 天。

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這一政策調整主要針對 TikTok Shop Mall 的部分商品，旨在為(wei) 買(mai) 家提供更充足的時間來檢查和試用商品，減少購物風險，增強買(mai) 家在平台購物的信心和意願。特定類目的商品不適用退貨退款政策，具體(ti) 可查看商品詳情頁的相關(guan) 說明。

此政策對跨境電商賣家有哪些影響?

售後壓力增加：退貨期延長，可能會(hui) 帶來更多退貨和退款請求，尤其是在大促後的幾個(ge) 月。賣家需要投入更多的人力、時間和精力來處理這些售後問題，包括接收退貨商品、檢查商品狀況、處理退款等。

庫存管理難度加大：退貨數量的增加可能導致庫存積壓，打亂(luan) 賣家的庫存管理計劃。賣家需要重新評估庫存水平，調整補貨計劃，以避免庫存過多或過少的情況。對於(yu) 一些季節性或時效性較強的商品，庫存積壓可能會(hui) 帶來更大的損失。

資金周轉受影響：退貨商品的貨款需要及時退還買(mai) 家，這會(hui) 影響賣家的資金回籠速度，給資金周轉帶來一定壓力。特別是如果退貨量較大，賣家可能需要墊付較多的資金用於(yu) 退款，進而影響到企業(ye) 的正常運營和發展。

店鋪指標和信譽維護：雖然 “不再需要” 商品無理由退貨規則下的退貨不會(hui) 影響賣家的店鋪指標，但如果賣家在處理退貨過程中出現違規行為(wei) ，或者因其他原因導致大量非 “不再需要” 理由的退貨，仍然可能對店鋪的信譽和各項指標產(chan) 生負麵影響，從(cong) 而影響店鋪的曝光率和流量。

運營成本上升：為(wei) 了應對延長退貨期帶來的各種問題，賣家可能需要增加運營成本。例如，加強客戶服務團隊，以更好地處理買(mai) 家的谘詢和退貨請求;投入更多資源用於(yu) 庫存管理和物流配送，以提高退貨處理效率等。

不過，該政策也可能給賣家帶來一些潛在的好處。例如，延長退貨期可能會(hui) 提高買(mai) 家的購物信心和滿意度，從(cong) 而促進銷售，吸引更多的消費者購買(mai) 商品。此外，平台通常會(hui) 對賣家的權益給予一定保障，如監控買(mai) 家行為(wei) ，防止退貨權益濫用，這在一定程度上可以減少賣家的損失。

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