據华体汇体育中心物流了解,為(wei) 了提高買(mai) 家滿意度,針對所有通過跨境電商平台TikTok Shop Mall購買(mai) 的商品,TikTok Shop Mall賣家需要為(wei) 買(mai) 家提供為(wei) 期15天的退貨期。然而,針對馬來西亞(ya) 站點,TikTok Shop東(dong) 南亞(ya) 跨境發布最新調整政策,自2025年3月26日起,針對部分買(mai) 家通過TikTok Shop Mall購買(mai) 的商品,TikTok Shop Mall賣家需要為(wei) 買(mai) 家提供為(wei) 期30天的退貨期。
這一政策調整主要針對 TikTok Shop Mall 的部分商品,旨在為(wei) 買(mai) 家提供更充足的時間來檢查和試用商品,減少購物風險,增強買(mai) 家在平台購物的信心和意願。需注意的是,特定類目的商品不適用退貨退款政策,具體(ti) 可查看商品詳情頁的相關(guan) 說明。

TikTok Shop馬來西亞(ya) 延長退貨期的政策會(hui) 影響賣家的利潤嗎?
TikTok Shop 馬來西亞(ya) 延長退貨期的政策可能會(hui) 對賣家的利潤產(chan) 生多方麵的影響:
退貨成本上升:退貨期延長可能導致退貨量增加,賣家需要承擔更多的退貨物流成本、商品損耗成本等。如果是 “賣家發貨” 方式,根據平台政策,賣家還需退還顧客支付的初始運費,這進一步增加了退貨成本。
運營成本增加:退貨期延長可能會(hui) 帶來更多退貨和退款請求,賣家需要投入更多資源來處理退貨、退款和客戶谘詢,如增加客服人員、延長工作時間等,導致運營成本上升。
資金周轉成本增加:退貨商品的貨款需要及時退還買(mai) 家,這會(hui) 影響賣家的資金回籠速度,給資金周轉帶來一定壓力。特別是如果退貨量較大,賣家可能需要墊付較多的資金用於(yu) 退款,進而可能需要承擔資金的時間成本,如貸款利息等。
銷量可能增長:延長退貨期可能會(hui) 提高買(mai) 家的購物信心和滿意度,從(cong) 而促進銷售,吸引更多的消費者購買(mai) 商品。對於(yu) 一些原本因為(wei) 擔心退貨不便而猶豫購買(mai) 的消費者,更長的退貨期可能會(hui) 促使他們(men) 下單,有助於(yu) 賣家擴大市場份額,增加銷售收入。
商品滯銷風險增加:退貨期延長,高客單價(jia) 商品(如電子產(chan) 品)的滯銷風險增加。買(mai) 家有更多時間試用商品,可能會(hui) 因為(wei) 各種原因在 30 天內(nei) 選擇退貨,導致商品在倉(cang) 庫中停留時間延長,占用庫存空間,影響商品的周轉速度和銷售效率。
總體(ti) 而言,TikTok Shop 馬來西亞(ya) 延長退貨期的政策對賣家利潤的影響取決(jue) 於(yu) 多種因素,包括商品品類、退貨率、運營成本的控製能力以及銷售增長的幅度等。賣家需要綜合考慮這些因素,采取相應的措施來應對政策變化,盡量降低不利影響,同時抓住可能帶來的銷售機會(hui) 。
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