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又到“畢業寄”德邦“巧營銷”

日期： 2021-06-21 10:06:55 來源： 华体汇体育中心物流

又到一年一度的畢業(ye) 季，“校園行李寄遞”生意再次火爆。為(wei) 了爭(zheng) 搶這塊市場大蛋糕，各大快遞紛紛出招，推出了一係列頗為(wei) 誘人的優(you) 惠政策，比如順豐(feng) 推出最高減免的優(you) 惠活動；京東(dong) 物流也喊出了“40斤以下一口價(jia) ”的口號；德邦快遞為(wei) 廣大學子提供“免費上門取件，免費送貨上樓”的貼心服務。更有甚者，還將“戰場”前移至學生公寓樓下，打出更省、更快和“躺寄”等字眼“花式”自誇，潛台詞歸根結底隻有一句：人無我有，人有我優(you) ，選我選我，不要猶豫。

又到“畢業(ye) 寄”德邦“巧營銷”-华体汇体育中心物流

一時間，“畢業(ye) 寄”儼(yan) 然成了快遞江湖的兵家必爭(zheng) 之地，磨刀霍霍，劍拔弩張。

“創意”花樣繁多

長期以來，國內(nei) 的快遞公司在營銷方麵的投入力度並不大。一方麵產(chan) 品過於(yu) 單一，無營銷可作；另一方麵需求大於(yu) 供給，也沒這個(ge) 必要。

現在不一樣了。隨著供需關(guan) 係的改變，快遞公司必須主動出擊，才能贏得客戶的芳心。具體(ti) 到“畢業(ye) 寄”這個(ge) 細分市場，如果回憶一下就會(hui) 發現，近些年各大快遞參與(yu) “畢業(ye) 寄”的動機有個(ge) 顯著變化，即：用年輕人的對話語境去做溝通，形成深度良性互動，從(cong) 而滿足他們(men) 的個(ge) 性化需求。比如：2019年畢業(ye) 季，武漢高校的菜鳥驛站曾掛出“累了就回來看看，我請你吃熱幹麵”“包裹放在我這裏四年沒有丟(diu) 過，夢想也請你一並記住不要弄丟(diu) ”等戳心橫幅，送別畢業(ye) 生；2020年，針對畢業(ye) 生因疫情無法返校的情況，順豐(feng) 推出了《雲(yun) 畢業(ye) ，不匆匆》畢業(ye) 主題視頻，引發畢業(ye) 生情感共鳴；2021年，“畢業(ye) 寄”資深物流企業(ye) 德邦快遞再次行動，以“德邦‘畢業(ye) 寄’，為(wei) 青春打Call”為(wei) 主題，推出“德邦‘畢業(ye) 寄’打Call箱”，“社媒達人打Call畢業(ye) 生”等一係列“打Call”主題創意玩法。

對於(yu) 這些新玩法，時常會(hui) 遭到一些快遞人的質疑和吐槽。在他們(men) 的認知當中，價(jia) 格是奪市場的關(guan) 鍵，也是客戶在選擇快遞服務時最為(wei) 關(guan) 心的一點，其他諸如服務、時效等要素，各家快遞品牌的差距並不大，沒有必要花那麽(me) 多心思去“討好”客戶。

新玩法必然對應著新需求，對於(yu) 90後、00後這兩(liang) 代被互聯網催生和滋養(yang) 起來的年輕客群來說，服務之外的另一個(ge) 基本需求是“有趣”，趣味營銷、趣味互動、趣味傳(chuan) 播、趣味表達……隻有有趣，年輕人才會(hui) 關(guan) 注；隻有有趣，他們(men) 才樂(le) 於(yu) 買(mai) 單。

建立情感聯結實現共贏

以德邦快遞為(wei) 例，今年德邦快遞為(wei) 畢業(ye) 季量身定製的一款“德邦‘畢業(ye) 寄’打Call箱”——創意一目了然：以創意插畫風格的大喇叭為(wei) 畢業(ye) 生大聲打Call，讓畢業(ye) 生們(men) 在畢業(ye) 這個(ge) 關(guan) 鍵階段，感受到來自他人的鼓勵、加油，藉此汲取更多力量。此外，德邦快遞還推出了“德邦‘畢業(ye) 寄’高校限量版打Call箱”和高校限量版打Call貼紙，將高校中富有代表性的文化符號融入其中，為(wei) 紙箱包裝增添了個(ge) 性活力，也充分喚起畢業(ye) 生對母校的眷戀情懷，確實耳目一新，既貼心也讓人印象深刻。

據了解，除上述福利外，德邦快遞還將在後續推出“為(wei) 畢業(ye) 生打Call”“線上趣味遊戲互動贏大獎”“打Call互動”等創意內(nei) 容，為(wei) 本次“德邦畢業(ye) 寄”持續加碼。

更難得的是，自2017年首次發起校園托運活動以來，德邦快遞在畢業(ye) 季期間變得越來越活躍，“玩法”也越來越新穎。比如：2018年，德邦快遞校托業(ye) 務覆蓋全國1103所院校，並在武漢大學打造巨型快遞盒，引發畢業(ye) 生熱切關(guan) 注；2019年，德邦快遞以“畢業(ye) 搬”為(wei) 主題再度行動，累計觸達超108萬(wan) 學生群體(ti) ；2020年，德邦快遞以《青春邦》係列視頻致敬校園時光，鼓勵畢業(ye) 生無畏前行。

從(cong) 上述密集動作，可以看到什麽(me) ？

通過一係列營銷動作，巧妙地將“畢業(ye) ”主題與(yu) “快遞”服務相結合，挖掘場景背後的商機，與(yu) 年輕人建立了深厚的情感聯結，進而實現共贏。

站在這個(ge) 角度來看，德邦快遞新推出的“雪具達”產(chan) 品，也延續了同樣的思路。

針對滑雪愛好者需求以及雪具出行不便的情況，德邦快遞依托大件快遞全國運輸網絡，提供雪具、大件行李寄遞的點對點服務，從(cong) 家中直達雪場，並搭配上門取件、送貨上樓服務標準，力求舒心寄遞體(ti) 驗。

看懂這一點，也就明白，除了做產(chan) 品和服務，快遞企業(ye) 還得學會(hui) 捕捉細分市場客群的痛點需求，把單一的業(ye) 務場景產(chan) 品化，在滿足基本需求的同時，給出更加多樣和專(zhuan) 業(ye) 的選擇。

服務還是“殺手鐧”

萬(wan) 變不如其宗，創意營銷玩得再好，歸根到底還是要看效果。

毋庸置疑，“畢業(ye) 寄”是一座值得所有快遞、快運以及物流企業(ye) 深挖的金礦。根據教育部最新消息，2021屆高校畢業(ye) 生總規模預計達909萬(wan) 人。統計數據顯示，從(cong) 2001年開始，我國普通高校畢業(ye) 生人數持續增長，今年應屆畢業(ye) 生人數首次突破900萬(wan) 大關(guan) ，將再創曆年新高。

但需要注意的是：雖然“畢業(ye) 寄”市場潛力巨大，但在電商快遞領域屢試不爽、戰無不勝的“價(jia) 格策略”，在“畢業(ye) 寄”卻並非關(guan) 鍵要素。

近期，針對畢業(ye) 行李寄遞話題的調研結果表明：在寄送首要考慮因素中，服務排在首位，其關(guan) 注度最高，價(jia) 格與(yu) 時效性次之；而在服務需求上，上樓收搬服務成為(wei) 學生最關(guan) 切的要點，出於(yu) 時間與(yu) 搬運問題的考慮，近七成的學生更在意快遞能否提供上樓服務。

從(cong) 上述調研結果可以看出，上樓服務、價(jia) 格等因素是校園托運需要重點關(guan) 注的需求點，而這，恰恰是德邦快遞的優(you) 勢所在，同時德邦快遞也擁有進一步拓展的基礎。

產(chan) 品方麵：“畢業(ye) 寄”幾乎全是散件，量大且重，相對於(yu) 其他快遞企業(ye) 主打的小件市場，德邦快遞在產(chan) 品上聚焦大件快遞，與(yu) 生俱來的零擔和快運基因屬性在重量上與(yu) “畢業(ye) 寄”更加貼合；服務方麵：基於(yu) 以往大件快遞的成熟業(ye) 務優(you) 勢，德邦快遞打出了預約取件、上樓攬收、定製包裝和上至60Kg免費送貨上樓四大高品質收寄服務組合拳；價(jia) 格方麵：德邦快遞為(wei) 廣大學子準備了專(zhuan) 屬寄件優(you) 惠，如參加微信留言互動即有機會(hui) 獲得66元代金禮品券，在指定小程序下單還能領取“職場新人打氣券”百元券包等；安全方麵：德邦快遞的網絡直營、強管控體(ti) 係，足以保證服務統一性、穩定性。

除了上述舉(ju) 措，此次德邦快遞還將延續往年專(zhuan) 注環保的傳(chuan) 統，聯合舊物回收平台飛螞蟻發起“綠色畢業(ye) 季”舊衣回收環保行動，助力畢業(ye) 生綠色出發，傳(chuan) 遞溫暖愛心，守護美好校園。

有趣才有位，有位才有為(wei) ——這就是德邦快遞在今年畢業(ye) 季期間的突圍之道。