行業新聞

跨境電商平台Shopee推出退貨新政策

日期： 2024-05-09 11:19:47 來源： 互聯網

為(wei) 了提升消費者購物體(ti) 驗，Shopee Mall品牌商城最近推出了一項全新的退貨政策。

根據新政策，如果消費者收到了假冒產(chan) 品，他們(men) 將有機會(hui) 獲得相當於(yu) 購買(mai) 金額3倍的賠償(chang) 。此外，退貨退款的時效也得到了延長，消費者從(cong) 收貨之日起有15天的時間來發起退貨，這是之前時效的兩(liang) 倍。

隻要消費者退回的商品符合既定的退貨條款和條件，Shopee Mall將全額退款，這對於(yu) 消費者來說是一個(ge) 友好的政策。

此外，Shopee Mall的新政策還涉及到了送貨服務：平台承諾訂單不會(hui) 被取消，即使在特殊情況下被取消的訂單也會(hui) 得到補償(chang) 券。超出預計交貨時間的訂單也能得到優(you) 惠券補償(chang) ，從(cong) 而大大提升了消費者的購物體(ti) 驗。

Shopee此次推出新政策是基於(yu) 其商城一直以來都是正品的代名詞這一事實。據了解，平台上所有的產(chan) 品都經過嚴(yan) 格驗證，以確保100%正品。

自從(cong) 2023年7月以來，Shopee Mall的賣家申請量大幅增加，已超過1000個(ge) 。然而，隻有符合特定品牌質量標準的賣家才能獲得訪問權限，這些標準包括擁有可靠的商標注冊(ce) 或授權經銷商的授權書(shu) 。

為(wei) 了進一步提高安全性，Shopee還推出了品牌知識產(chan) 權(IP)門戶網站，以保護賣家和知識產(chan) 品所有人的權益。例如，賣家可以通過該網站驗證其品牌的知識產(chan) 權，並報告涉嫌侵權的案件進行索賠。

Shopee對平台的保障和產(chan) 品的合法性非常重視，這些舉(ju) 措也將提高消費者的購物體(ti) 驗，從(cong) 而加強對Shopee的忠誠度。

在東(dong) 南亞(ya) 電商市場快速發展的背景下，打擊假冒偽(wei) 劣商品的現象已變得尤為(wei) 緊迫。

越南市場管理總局指出，假冒偽(wei) 劣商品的製造形式非常複雜，涵蓋了從(cong) 低價(jia) 值到高價(jia) 值商品的各個(ge) 領域。最近，越南警方成功破獲了一個(ge) 在Shopee、Lazada、TikTok、Tiki等平台上銷售假冒名牌手機的犯罪團夥(huo) 。這些犯罪分子以低廉的價(jia) 格銷售假冒產(chan) 品，成功誘騙了約7000名消費者，造成了超過900億(yi) 越南盾(約360.45萬(wan) 美元)的損失。

盡管有些假貨的價(jia) 格與(yu) 正品相差不大，但隨著假貨在市場上的流通加速，消費者在購物時往往難以辨別真偽(wei) 。在這種情況下，提供正品保證或良好的售後服務的電商平台將吸引更多消費者。

Shopee Mall商城就是一個(ge) 很好的例子，一項調查顯示，87%的受訪者更傾(qing) 向於(yu) 在Shopee Mall官方品牌購物，因為(wei) 它們(men) 承諾100%正品、無憂退貨和免費送貨。

Shopee繼續優(you) 化消費者購物體(ti) 驗，這意味著平台將能夠吸引更多客源。當前電商行業(ye) 競爭(zheng) 激烈，賣家們(men) 也必須遵循合規規定，不要因眼前的利益而錯失長遠的發展機會(hui) 。隻有通過提供高品質的產(chan) 品和服務，才能夠贏得消費者的信任和忠誠度，進而在市場競爭(zheng) 中脫穎而出。

通過這些政策和措施，Shopee正在積極應對假貨問題，為(wei) 消費者提供更可靠的購物環境。這不僅(jin) 對消費者和賣家有利，也有助於(yu) 電商平台在市場上建立良好的聲譽和品牌形象。